Bilgi Bankası
Agent Yetkilendirme Ayarları
Supervisor ekranında Agentlarımıza yetkilendirme ve agent kullanıcı bilgilerini ayarlayabiliriz.
Resimde görünen ayarlar kısmından kullanıcı listemizi açmamız gerekmektedir.
Resimde kullanıcımızın giriş bilgileri ve isim bilgilerini güncelleyebiliriz.
Resimde kullanıcımıza yetki verdiğimiz ekrandır. Müşteri temsilcinizin agent ekranında görebilmesi ve kullanabilmesi gereken yetkileri bu ekranda verebilirsiniz.
Resimde Müşteri temsilcimizin çağrıları yanıtlayacağı telefon uygulamasını seçmekteyiz. Bu ekranda harici bir uygulama veya IP telefon kullanılacak ise Telefon yok seçilmesi gerekmektedir. cm.telsam.com.tr üzerindeki telefonumuzu kullanmak istiyorsanız My Telefon Server seçilmesi gerekmektedir.
