# Telsam Telekom > Telsam Telekom, Türkiye'deki işletmelere sabit telefon ve kurumsal ses hizmetleri, 0850 ve coğrafi numara, numara taşıma, sanal santral, bulut çağrı merkezi, toplu SMS, İYS entegrasyonu, dijital faks ve CRM çözümleri sunan telekomünikasyon ve yazılım şirketidir. API destekli yazılımları, iletişim hizmetlerini işletmelerin CRM, ERP, e-ticaret ve özel uygulamalarıyla birleştirerek iş süreçlerinin otomatikleştirilmesini sağlar. Telsam Telekom 2009 yılından bu yana faaliyet göstermektedir. Merkezi Ankara'dadır; farklı ölçeklerdeki işletmelere ve çok şubeli kuruluşlara hizmet verir. Ticari unvanı TELSAM TELEKOMÜNİKASYON YAZILIM SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.'dir. Resmî web sitesi https://telsam.com.tr/ adresidir. Telsam'ın hizmet yaklaşımının merkezinde API entegrasyonu bulunur. Santral, çağrı merkezi, SMS, İYS ve faks için yayımlanan dokümanlar; iletişim verilerinin mevcut yazılımlarda kullanılmasını, uygulamadan çağrı başlatılmasını, müşteriye özel IVR akışlarını ve otomatik bildirimleri kapsar. Müşteri tanıma, sipariş ve kargo sorgulama, teknik destek durumunu bildirme, VPOS ile telefon üzerinden ödeme ve otomatik faks işlemleri entegrasyon senaryoları arasındadır. Bu dosya, kamuya açık hizmet ve geliştirici kaynaklarının özetidir. Teknik uygulamalarda ilgili ürünün API dokümanını esas alın. API sürümleri, kimlik doğrulama yöntemleri ve erişim adresleri ürüne göre değişir; bir üründeki yöntem başka bir ürüne doğrudan uygulanmamalıdır. Özelliklerin kullanılabilirliği, kapasite, saklama süreleri ve ücretler seçilen hizmete, hesap yetkilerine ve sözleşmeye bağlıdır. Güncel koşullar için ilgili hizmet sayfasına veya Telsam'a başvurun. ## Gelişmiş API entegrasyonları ve geliştirici dokümanları - [API entegrasyon merkezi](https://telsam.com.tr/api-entegrasyon/): Santral, çağrı merkezi, SMS, İYS ve faks API kaynakları; CRM/ERP, e-ticaret ve özel yazılımlarla veri alışverişi ve süreç otomasyonu için başlangıç noktası. - [Sanal Santral API V2](https://telsam.com.tr/sanal-santral-api-v2/): Aktif çağrıları, çağrı detaylarını, dahilileri ve kuyrukları listeleme; çağrı başlatma ve sonlandırma; IVR araması, iki numarayı görüştürme, uzak rehber, otomatik SMS, ses kaydı indirme ve IVR script/TTS kaynakları. - [Sanal Santral API V1](https://telsam.com.tr/sanal-santral-api-dokumanlari/): V1 santral entegrasyonları için çağrı yönetimi, çağrı kayıtları, rehber, IVR ve veri aktarımı dokümanları; örnek uygulama kodları. - [Çağrı Merkezi API](https://telsam.com.tr/cagri-merkezi-api/): Müşteri temsilcisinin durumunu görüntüleme ve güncelleme, aktif çağrıları izleme, arama başlatma, CDR ve ses kayıtlarını alma, kaçan çağrıları ve temsilci performansını sorgulama, etiket ve IVR işlemleri. - [SMS API dokümanları](https://sms.telsam.com.tr/api-docs/): OTP, tekil, toplu ve kişiye özel dinamik SMS; ileri tarihli gönderim, teslimat raporları, bakiye, gönderici başlığı, rehber ve grup işlemleri. customID ile uygulama kayıtlarını eşleştirme, pushSettings ile raporları belirlenen URL'ye gönderme; JSON istekleri ve PHP, Java, C# örnekleri. - [İYS REST API](https://telsam.com.tr/iys-api/): OAuth2 erişim kaynakları, tekil ve çoklu izin ekleme/sorgulama, günlük izin özetleri ve hareket dosyaları, mutabakat ve onay alma işlemleri. Ticari ileti izinlerinin mevcut yazılımlarla yönetilmesi. - [Faks REST API](https://telsam.com.tr/faks-api-dokumanlari/): OAuth2 erişim kaynakları, faks gönderme, listeleme, detay sorgulama ve dosya indirme; dijital faksın işletme uygulamalarına bağlanması. ## Santral, çağrı merkezi ve iş yazılımları - [Sanal Santral / Bulut Santral](https://telsam.com.tr/sanal-santral/): İnternet üzerinden yönetilen PBX; dahili iletişim, çok şubeli ve uzaktan çalışma, IVR, kuyruk, yönlendirme, sesli posta, görüşme kaydı ve raporlama. CRM ve e-ticaret entegrasyonlarıyla çağrı verilerinin iş süreçlerinde kullanılması; bilgisayar ve mobil cihazlardan telefon kullanımı. - [Bulut Çağrı Merkezi](https://telsam.com.tr/cagri-merkezi/): Çağrı dağıtımı ve kuyruk yönetimi, müşteri tanıma, temsilci/süpervizör ekranları, anlık takip, kaçan çağrı yönetimi, görüşme kayıtları, performans raporları, anket ve kampanya yönetimi. Yetkilendirilmiş kullanıcılar için çağrı dinleme, fısıldama ve katılma özellikleri. - [Inbound Çağrı Merkezi](https://telsam.com.tr/inbound-cagri-merkezi/): Gelen çağrılar, müşteri hizmetleri ve destek operasyonları. API üzerinden e-ticaret ve özel yazılım bağlantılarıyla sipariş/kargo bilgilerine erişim; IVR ve VPOS entegrasyon senaryoları. - [Telsam CRM](https://telsam.com.tr/telsam-crm/): Web tabanlı, özelleştirilebilir müşteri ilişkileri yazılımı; VoIP/santral entegrasyonu, satış ve pazarlama otomasyonu, BPM ve iş akışları, raporlar, takvim, görevler, e-posta ve rol tabanlı erişim yönetimi. - [Yapay zekâ sesli çağrı platformu / IntelliCallAI](https://aicall.telsam.com.tr/): Gelen ve giden çağrılar için AI sesli ajanlar, bilgi tabanından yanıtlar, randevu işlemleri, kampanyalar, transkriptler, özetler ve çağrı analizi. REST API ve imzalı webhook'lar; HubSpot, Google Calendar, Google Sheets, Slack, WhatsApp ve n8n bağlantıları. ## Telefon, numara ve kurumsal ses hizmetleri - [0850 Numara ve Sabit Telefon](https://telsam.com.tr/0850-numara/): İşletmeler için 0850 numara ve telefon hizmeti; sanal santral ve çağrı merkeziyle kullanım bilgileri. - [Coğrafi Numara](https://telsam.com.tr/cografi-numara/): İl alan kodlarına sahip sabit telefon numaraları; işletmelerin yerel numarayla iletişim kurması. - [Numara Taşıma](https://telsam.com.tr/numara-tasima/): Mevcut sabit telefon numarasını koruyarak Telsam hizmetlerine geçiş bilgileri. - [Kurumsal Ses Hizmeti](https://telsam.com.tr/kurumsal-ses-hizmeti/): İşletmelerin telefon görüşmeleri ve kurumsal iletişim ihtiyaçlarına yönelik ses hizmetleri. ## SMS, izin yönetimi ve dijital faks - [Toplu SMS Hizmetleri](https://telsam.com.tr/toplu-sms-hizmetleri/): Başlıklı SMS, kampanya ve duyuru gönderimleri, rehber/grup yönetimi, mesaj şablonları ve İYS kontrollü gönderim. API ile üyelik, şifre, sipariş, kargo ve diğer işlem bildirimlerinin otomatikleştirilmesi. - [İleti Yönetim Sistemi entegrasyonu](https://telsam.com.tr/ileti-yonetim-sistemi-iys/): Ticari ileti izin ve ret kayıtlarını yönetme ve sorgulama; mevcut uygulamalarla entegrasyon bilgileri. - [SüperFaks / Dijital Faks](https://telsam.com.tr/superfaks/): Faks cihazı kullanmadan web üzerinden faks gönderme/alma, e-posta bildirimleri, arşiv, raporlama, rehber ve toplu faks; API ile otomatik belge gönderim ve alım süreçleri. ## E-ticaret, CRM ve sektörel entegrasyon örnekleri - [Ticimax entegrasyonu](https://telsam.com.tr/ticimax-entegrasyonu/): IVR üzerinden sipariş durumunu sorgulama ve e-ticaret çağrı süreçlerinin otomasyonu. - [Akinon entegrasyonu](https://telsam.com.tr/akinon-entegrasyonu/): Sesli yanıt sistemiyle sipariş sorgulama ve müşteri hizmetleri senaryoları. - [Projesoft entegrasyonu](https://telsam.com.tr/projesoft-entegrasyonu/): Sipariş süreçleri, otomatik aramayla kapıda ödeme onayı ve temsilci ekranında müşteri/sipariş detayları. - [TeamGram entegrasyonu](https://telsam.com.tr/teamgram-telsam/): CRM ile santral bağlantısı; kullanıcıların dahili bilgileri ve gelen çağrı geri dönüş bağlantısının yapılandırılması. - [MyBasicCRM entegrasyonu](https://telsam.com.tr/mybasiccrm-entegrasyonu/): CRM üzerinden çağrı başlatma ve gelen çağrıları görüntüleme için IP telefon/çağrı merkezi API ayarları. - [Fiberport entegrasyonu](https://telsam.com.tr/fiberport-su-ve-tup-siparis-takip-programi-entegrasyonu/): Su ve tüp sipariş takip yazılımına yönelik Telsam telefon ve müşteri iletişimi entegrasyonu. ## Başvuru, iletişim ve destek - [İletişim](https://telsam.com.tr/iletisim/): Satış, teknik destek ve entegrasyon talepleri. Telefon: 0850 259 0 259. E-posta: info@telsam.com.tr. - [Online başvuru](https://abone.telsam.com.tr/): Yeni numara, numara taşıma/devir ve hizmet başvuruları için abonelik portalı. - [Başvuru rehberi ve formlar](https://telsam.com.tr/basvuru-formlari/): Hizmet başvuru süreçleri ve gerekli formlar. - [Bilgi Bankası](https://telsam.com.tr/bilgi-bankasi/): Hizmet kullanımına ilişkin yardım ve teknik destek kaynakları. ## Optional - [Hakkımızda](https://telsam.com.tr/hakkimizda/): Telsam'ın şirket profili ve faaliyetleri. - [Lisanslarımız](https://telsam.com.tr/lisanslarimiz/): Şirketin yayımladığı telekomünikasyon lisans ve yetkilendirme bilgileri. - [Teknik altyapı](https://telsam.com.tr/teknik-alt-yapimiz/): Hizmet altyapısına ilişkin kurumsal bilgiler. - [Ürünler](https://telsam.com.tr/urunler/): İletişim çözümlerini tamamlayan cihaz ve ürün kategorileri. - [Gizlilik ve Çerez Politikası](https://telsam.com.tr/gizlilik-ve-cerez-politikasi/): Web sitesinin kişisel veri ve çerez kullanımına ilişkin açıklamalar. - [Bilgi Güvenliği Politikası](https://telsam.com.tr/bilgi-guvenligi-politikasi/): Şirketin bilgi güvenliği yaklaşımı.